Politique de remboursement
Produits numériques (téléchargement)
Pour un achat à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de rétractation de 14 jours. Ce délai ne s'applique pas au contenu numérique fourni immédiatement, dès lors que l'acheteur a expressément consenti à ce que l'exécution commence avant la fin du délai de 14 jours et a reconnu perdre de ce fait son droit de rétractation. En validant ta commande, tu demandes la mise à disposition immédiate des fichiers et tu renonces à ton droit de rétractation.
Lien qui ne fonctionne pas ou fichier illisible : écris-nous à amrisimply@hotmail.com avec ton numéro de commande. Nous te renvoyons le lien. Si le produit ne peut pas t'être livré, tu es remboursé intégralement.
Affiches imprimées (encadrées ou sur papier)
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception de l'affiche pour te rétracter, sans avoir à te justifier. Préviens-nous dans ce délai par e-mail à amrisimply@hotmail.com (une phrase claire suffit, avec ton numéro de commande) ; nous t'indiquons alors l'adresse de retour.
Renvoie l'affiche dans les 14 jours suivant ta demande, dans son emballage d'origine ou un emballage équivalent qui la protège. Les frais de renvoi sont à ta charge.
Nous te remboursons le prix de l'affiche et les frais de livraison standard au plus tard 14 jours après ta demande ; nous pouvons attendre d'avoir reçu l'affiche (ou une preuve d'envoi) avant de rembourser. Une affiche abîmée par une manipulation qui va au-delà de ce qui est nécessaire pour l'examiner peut réduire le montant remboursé.
Affiche abîmée à la livraison ou non conforme : ce n'est pas une rétractation. Écris-nous avec une photo : nous remplaçons l'affiche ou te remboursons intégralement, sans frais de retour. La garantie légale de conformité de deux ans s'applique.
Veilleuses personnalisées et fichiers PNG personnalisés
Chaque veilleuse (et chaque fichier PNG) est fabriquée sur mesure avec le prénom et la date que tu indiques. Un produit personnalisé est exclu du droit de rétractation : aucun retour, aucun échange et aucun remboursement pour changement d'avis. Vérifie bien l'orthographe du prénom et la date avant de valider ta commande.
Veilleuse abîmée à la livraison, défaut de fabrication, ou prénom ou date différents de ceux que tu as indiqués : ce n'est pas une rétractation. Écris-nous à amrisimply@hotmail.com, dans les 14 jours suivant la réception, avec ton numéro de commande et une photo : nous remplaçons la veilleuse ou te remboursons. La garantie légale de conformité de deux ans s'applique.
Fichier PNG personnalisé : si le prénom ou la date ne correspondent pas à ta commande, nous le corrigeons gratuitement.
Remboursements
Tout remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine. Le délai d'affichage sur ton compte dépend ensuite de ta banque.
Contact : amrisimply@hotmail.com